Автоматическая пересылка доказательств
Автоматическая пересылка доказательств
Если в чате провайдера к привязанному сообщению прикрепить фото, видео или файл, то это доказательство прикрепится к спору и будет отправлено в чат мерчанта.
Сообщение в чате провайдера:
Сообщение в чате провайдера:
Сообщения от пользователей из списка саппортов не пересылаются. Это нужно, например, когда саппорт вручную копирует доказательства от мерчанта (комплейнанта) провайдеру (респонденту) — без этого исключения бот переслал бы их обратно в чат мерчанта и создал дубликат.
Сообщение в чате провайдера:
Сообщение в чате провайдера:
Эту функцию можно отключить в панели управления:
