Управление саппортами

Саппорты — это пользователи, которые работают со спорами от лица технической поддержки. Бот ведёт список саппортов и использует его, чтобы отличать их сообщения от сообщений мерчантов и провайдеров.

Команды

Все команды требуют прав суперадмина.

• /support_add — добавить пользователя в список саппортов.
• /support_remove — удалить пользователя из списка.
• /support_list — показать всех саппортов.
• /support — показать информацию о саппорте.

Способы выбора пользователя

/support_add, /support_remove и /support принимают пользователя одним из способов:

• Реплай на сообщение пользователя.
• Упоминание через text mention — синяя кликабельная ссылка, которая появляется при выборе пользователя из автоподстановки после ввода @. Обычный @username обычным текстом не работает — бот не может получить по нему ID.
• Числовой ID. Удобно копировать из вывода /support_list. При добавлении через числовой ID имя саппорта сохранится пустым — его можно дозаполнить, повторно добавив того же пользователя реплаем, упоминанием или через пикер.
• Пикер — всплывающее окно Telegram для выбора пользователя. Работает только в личных сообщениях с ботом.

Если пользователь не указан реплаем, упоминанием или числовым ID, бот покажет кнопку с пикером. В групповых чатах пикер недоступен (ограничение Telegram), поэтому там нужно использовать реплай или text mention, либо написать боту в лс.