Создание и ведение споров

Создание спора

Есть несколько способов создания спора:

• Мерчант создаёт спор, используя API агрегатора
• Мерчант создаёт спор в чате телеграма, саппорт сервис видит сообщение и использует API агрегатора, чтобы создать спор. 
• Создать спор вручную, изменив статус платежа админке на "Спор".

Во всех случаях, если настроены id чатов, отправляются уведомления для мерчанта и провайдера.

Сообщение для мерчанта:

Сообщение для провайдера:

Создание спора в чате мерчанта

В чате споров с мерчантом, отправьте сообщение которое содержит:

• ID платежа
• Фото, видео или документ.

Сначала бот поставит реакцию "🤔". Это означает, что бот начал создавать спор.

Далее, в зависимости от результата, бот может поставить разные реакции:
"🗿" - значит, что спор не создан. Также, бот ответит с причиной.
"👍" - значит, что спор не создан, так как данный платёж имеет статус "Успех". Также, бот ответит с причиной.
"👀" - значит, что спор создан, и рассматривается.

Закрытие спора успехом

Когда приходит успех платежа от провайдера, на сообщение мерчанта ставится реакция "👍" и отпраляется уведомление: